DENIS BUBENÍK
SKEN
Menu

PROCESY · SYSTÉMY · REALIZÁCIA

Pomáham majiteľom firiem poskytujúcich služby odstrániť diery v procesoch.

Navrhujem a zavádzam systémy, ktoré prepájajú dopyt, zodpovednosť, realizáciu a prehľad pre majiteľa. Vychádzam zo skúsenosti z rodinnej inštalačnej firmy, ktorú vediem.

Prebrať jeden proces Pozrieť prípad z Ibyx

Začneme jedným konkrétnym miestom, kde sa práca alebo zákazník najčastejšie zasekne.

Denis Bubeník
DENIS BUBENÍKFOUNDER · OPERÁTOR
CIEĽ SYSTÉMU Jasný vlastník ďalšieho krokustav dostupný na jednom mieste

KDE VZNIKÁ TRENIE

Keď proces držia pokope správy, tabuľky a pamäť ľudí

Dopyt príde cez formulár, email alebo telefón. Informácia sa prepíše na ďalšie miesto. Nie je jasné, kto má urobiť ďalší krok.

Jednotlivé nástroje môžu fungovať. Problém často vzniká medzi nimi.

  1. 01

    Dopyt nemá jasného vlastníka.

  2. 02

    Ďalší krok závisí od toho, kto si naň spomenie.

  3. 03

    Obchod a realizácia pracujú s rozdielnymi informáciami.

  4. 04

    Stav zákazky musí niekto ručne dohľadávať.

  5. 05

    Automatizácia funguje iba dovtedy, kým nenastane chyba.

SKÚSENOSŤ Z PREVÁDZKY

„Systém musí fungovať aj v bežný pracovný deň.“

STAVITEĽ, NIE PORADCA.

Vediem rodinnú inštalačnú firmu Ibyx Energy. Vidím, čo sa deje medzi prvým dopytom, obhliadkou, ponukou, realizáciou a následnou komunikáciou so zákazníkom.

Preto nezačínam výberom aplikácie. Najprv potrebujem pochopiť tok práce, zodpovednosti a miesto, kde sa informácia stráca. Až potom má zmysel riešiť CRM, integráciu, automatizáciu alebo AI.

Ako pracujem

INTERNÝ ROZBOR PROCESU

Ako mapujeme tok od dopytu po ďalší krok v Ibyx

Pozri si proces, miesta trenia a spôsob, akým overujeme, či systém funguje aj mimo ideálneho scenára.

Ibyx Energy
IBYX ENERGYPrevádzka, ktorú vediem
ILUSTRAČNÝ TOK PROCESU ukážka toku
  1. 01Dopyt
  2. 02Kvalifikácia
  3. 03Obhliadka
  4. 04Ponuka
  5. 05Realizácia

Transparentne: Ide o interný systém z firmy, ktorú vediem. Nie je to platená realizácia pre externého klienta.

Pozrieť interný rozbor

OHRANIČENÝ IMPLEMENTAČNÝ PILOT

Dostaň jeden kritický proces od dopytu po realizáciu pod kontrolu

Spoločne vyberieme jeden tok, ktorý dnes spôsobuje stratené informácie, nejasnú zodpovednosť alebo zbytočnú ručnú prácu.

01

Jeden proces.
Jasný rozsah.
Overiteľný výsledok.

Pozrieť pilot
  • mapa súčasného a cieľového procesu
  • jasné stavy, vlastníci a ďalšie kroky
  • dohodnuté CRM alebo pracovný tok
  • potrebné prepojenia medzi nástrojmi
  • ošetrenie chýb a manuálny záložný postup
  • dokumentácia a odovzdanie tímu

AKO TO PREBIEHA

Od rozmazaného problému k použiteľnému systému

  1. 01

    Pochopím situáciu

    Prejdeme cieľ, súčasný tok, ľudí, nástroje a miesto, kde sa proces zasekáva.

  2. 02

    Zmapujem riešenie

    Určíme hranice pilotu, zodpovednosti a podmienky, podľa ktorých spoznáme výsledok.

  3. 03

    Postavím systém

    Zavediem dohodnutý pracovný tok, integrácie a automatizačnú logiku.

  4. 04

    Overím reálne situácie

    Preverím bežný priebeh, chyby, duplicity, oprávnenia aj manuálny postup.

  5. 05

    Odovzdám ho tímu

    Dostaneš dokumentáciu, vysvetlenie a dohodnuté obdobie na opravy.

VHODNÝ ĎALŠÍ KROK

Ďalší krok závisí od tvojej prevádzky

FIELD / 01

Inštalačné a terénne firmy

Pri vhodnom type prevádzky posúdime, či jej pracovný tok patrí do Installia.

možný smer → Installio
SERVICE / 02

Ostatné firmy poskytujúce služby

Ak je problém jasný a ekonomicky dáva zmysel, môže vzniknúť ohraničené riešenie na mieru.

možný smer → vlastné riešenie
Portrét Denisa Bubeníka

O MNE

Som Denis Bubeník.

Vediem rodinnú inštalačnú firmu a staviam procesy, interné systémy a digitálne produkty. Zaujíma ma práca, ktorá odstráni konkrétne trenie z prevádzky a obstojí aj po odovzdaní tímu.

Prečítať si viac

ZAČNIME KONKRÉTNE

Kde sa dnes tvoj proces najčastejšie zasekne?

Pošli mi jeho stručný priebeh, používané nástroje a problémové miesto. Poviem ti, či sa dá vymedziť ako jeden implementačný pilot.

Poslať proces na posúdenie