INTERNÝ ROZBOR PROCESU · IBYX ENERGY
Ako mapujeme tok od dopytu po ďalší krok v Ibyx.
Ibyx Energy je rodinná inštalačná firma, ktorú vediem. Táto stránka ukazuje internú prácu na našej vlastnej prevádzke.
Nejde o externú klientsku realizáciu ani klientsku referenciu.
MAPA TOKU
Dopyt musí vždy viesť k jasnému ďalšiemu kroku
Model procesu zahŕňa prvý kontakt, kvalifikáciu, obhliadku, ponuku, realizáciu a následnú starostlivosť.
- 01Dopyt
- 02Kvalifikácia
- 03Obhliadka
- 04Ponuka
- 05Realizácia
ČO OVERUJEME
Systém nemá stáť na pamäti jedného človeka
Pri každom kroku sa pozerám aj na výnimku: čo sa stane, keď údaj chýba, spojenie zlyhá alebo zákazník nereaguje.
- 01Jeden zdroj pravdy
Stav dopytu sa nemusí skladať z viacerých správ a tabuliek.
- 02Jasný vlastník
Cieľom je, aby mal každý aktívny krok prideleného človeka, ktorý vie, čo má nasledovať.
- 03Viditeľné zlyhanie
Cieľom je, aby mala každá chyba viditeľný stav, upozornenie alebo manuálny postup.
- 04Prehľad pre majiteľa
Cieľom je, aby majiteľ videl potrebný stav bez zisťovania od každého člena tímu.
STAV DÔKAZOV
Výsledky doplním až po meraní.
Táto verzia vysvetľuje princípy návrhu a spôsob práce. Číselné výsledky nezverejňujem, kým nemáme potvrdenú východiskovú hodnotu, merané obdobie a dôkaz ku každému tvrdeniu.
Rovnako tu nie sú produkčné screenshoty so zákazníckymi alebo internými údajmi. Verejná ukážka musí byť anonymizovaná alebo vytvorená v demo prostredí.
PRENOSITEĽNÝ PRINCÍP
Najprv odstráň nejasnosť v procese. Až potom automatizuj.
PODOBNÉ TRENIE
Riešiš podobné miesto medzi dopytom a realizáciou?
Pošli mi súčasný tok a problémové miesto. Posúdim, či sa dá vymedziť ako podobný pilot.
Poslať svoj proces